Marvel Rivals борется с токсичной речью: «Мы не будем считать такое поведение приемлемым просто потому, что оно, к сожалению, распространено»

Marvel Rivals давно страдает от игроков, использующих оскорбления и расистские высказывания в онлайн-матчах, но в попытке навести порядок в этом геройском шутере разработчик NetEase теперь обещает «значительно более суровые наказания» для серьёзных или повторных нарушителей.

Как и многие соревновательные многопользовательские игры, Marvel Rivals, к сожалению, сталкивается с проблемой токсичной речи, которая используется чаще, чем можно было бы ожидать. В недавнем онлайн-посте NetEase заявляет, что удваивает усилия по модерации игры.

«Позитивная среда общения — жизненно важная составляющая любого командного соревновательного опыта», — пишет студия в твите. «Мы всегда уделяли приоритетное внимание модерации речи в игре и продолжаем внимательно следить за вашими отзывами о токсичном поведении. Будь то текстовый или голосовой чат, такие проявления, как оскорбления, злонамеренные домогательства, дискриминация и расистские высказывания, не только ранят других игроков, но и разрушают нормальное общение в игре и общий опыт матча».

NetEase заявляет, что теперь «ещё больше ужесточила наказания за нарушения правил общения», и санкции будут различаться в зависимости от «характера, тяжести и истории нарушений». Разработчик также будет выносить «значительно более суровые наказания игрокам, совершившим серьёзные проступки или повторные нарушения».

«Мы уважаем право наших игроков выражать различные мнения, но нормальное общение и дискуссии никогда не должны становиться оправданием для злонамеренных атак, дискриминации или домогательств. Наша позиция по модерации токсичной речи ясна и решительна. Мы ни в коем случае не будем считать такое поведение приемлемым просто потому, что оно, к сожалению, распространено в соревновательных играх», — добавляет компания.

Разработчик Marvel Rivals не останавливается на этом — он называет модерацию речи «непрерывным долгосрочным обязательством» и будет «постоянно совершенствовать наши системы» для выявления и наказания токсичного поведения в будущем.

Многие в сабреддите Marvel Rivals согласились, что токсичная речь проникла слишком глубоко в игру. «Я не играл несколько недель», — пишет один пользователь. «У игры есть свои забавные моменты и свои проблемы, но то, что действительно меня оттолкнуло, — это невозможность нормально пользоваться чатом, не сталкиваясь с игроками, которые вываливают на других игроков свои реальные расистские обиды в игре Disney Marvel».

Однако не все уверены в способности NetEase распознавать реальное токсичное поведение. Некоторые игроки сообщают, что игра иногда ошибочно помечает большинство ругательств — даже те, что используются в комплиментах, — как нарушения.

«Если бы они использовали людей для проверки токсичности вместо ИИ, это было бы гораздо лучше», — пишет другой игрок.

Разработчики Marvel Rivals стараются не раскрывать детали Avengers Doomsday перед событием MCU: «Мы делаем всё возможное, чтобы предотвратить утечки»

Разработчик NetEase объявил об ужесточении мер против токсичной речи в Marvel Rivals. Студия ввела более строгие наказания за оскорбления, дискриминацию и расистские высказывания в текстовом и голосовом чате. Санкции будут зависеть от тяжести и истории нарушений, а за серьёзные или повторные проступки предусмотрены значительные штрафы. Компания называет модерацию долгосрочным обязательством и обещает постоянно совершенствовать системы выявления токсичного поведения. Решение NetEase выглядит своевременным и необходимым. Токсичная речь действительно отталкивает игроков и портит впечатление от соревновательных шутеров. Однако я сомневаюсь, что автоматические системы смогут эффективно различать реальную токсичность и обычные эмоции в напряжённых матчах. Игроки уже жалуются на ложные срабатывания. Без человеческого контроля или более умного искусственного интеллекта модерация может стать такой же проблемой, как и сама токсичность. Важно найти баланс между порядком и свободой выражения.