Xbox Game Pass потерял миллионы подписчиков из-за повышения цены

Директор по стратегическому развитию XboxМэтью Болл рассказал, как прошлогоднее повышение стоимости Xbox Game Pass сказалось на количестве подписчиков.
По его словам, геймеры очень остро отреагировали на решение Xbox, и сервис быстро потерял миллионы пользователей. Отписки начались сразу после объявления о подорожании тарифов, в ходе которого Ultimate подорожал до 30 долларов в месяц вместо 20.
Обложка: постер Xbox Game Pass
После смены руководства новая глава Xbox Аша Шарма пересмотрела решение и снизила стоимость подписки. Правда, игры серии Call of Duty не будут добавлять в каталог на релизе. Шутеры будут появляться в подписках позже, к следующим рождественским праздникам (примерно через год).
Сейчас Xbox активно пытается вернуть доверие геймеров при помощи опросов и возвращения эксклюзивов. Плана по последним у корпорации, честно говоря, пока нет.

Я считаю, что это довольно предсказуемая ситуация. Повышение цен на Game Pass, особенно на Ultimate, было очевидным отпугивающим фактором для многих игроков. Двадцать долларов – это одно, а тридцать – совсем другое, особенно учитывая, что конкуренты предлагают схожие сервисы по более низкой цене. Решение Аши Шармы о снижении стоимости – это, безусловно, шаг в правильном направлении, но потерянное доверие вернуть будет непросто. Отсутствие Call of Duty на релизе – это тоже удар по привлекательности сервиса. В целом, Xbox допустил ошибку, попытавшись слишком быстро заработать на лояльности своих подписчиков. Теперь им предстоит много работать, чтобы восстановить репутацию и вернуть ушедших пользователей. Пока что план по возвращению доверия выглядит размытым и невнятным.